為落實國家市場監(jiān)督管理總局關于堅持預防為主，全面加強網(wǎng)售產(chǎn)品質量監(jiān)管，守好質量安全底線，保護消費者權益等相關精神，中國玩具和嬰童用品協(xié)會（以下簡稱中國玩協(xié)）啟動第31次兒童產(chǎn)品專項調查，調查聚焦“電子商務平臺玩具和嬰童用品信息展示”。

央視記者隨同中國玩協(xié)一起進行深度調查。8月17日，CCTV-13新聞頻道《每周質量報告》欄目進行專題報道，引起社會廣泛關注。

中國玩協(xié)牽頭制定的《電子商務平臺玩具和嬰童用品信息展示規(guī)范》（以下簡稱《信息展示規(guī)范》①）于2025年6月1日正式發(fā)布，本次調查依據(jù)《信息展示規(guī)范》開展專項摸底調查，調查涵蓋天貓、京東、拼多多、抖音、快手5大電子商務平臺上9個品類的891款產(chǎn)品，調查中發(fā)現(xiàn)電子商務平臺玩具和嬰童用品信息展示存在不規(guī)范的問題，如產(chǎn)品質量信息缺失、虛假宣傳等，這些問題可能誤導消費者購買不符合國家標準的產(chǎn)品，引發(fā)不正當競爭；或誤導消費者錯誤使用產(chǎn)品，給兒童造成傷害。

誤導消費者購買不符合國家標準的產(chǎn)品導致安全隱患

調查的43款兒童安全座墊，宣稱為兒童安全座椅，突出機動車發(fā)生碰撞時可以給兒童提供保護。從信息展示宣傳語上，導致消費者誤認為它就是兒童安全座椅。為直觀展現(xiàn)當車輛發(fā)生碰撞時這類產(chǎn)品根本無法給予兒童提供有效保護，中國玩協(xié)委托權威實驗室②依據(jù)國家標準③對兒童安全座墊和兒童安全座椅進行對比測試。測試中，兒童安全座墊與兒童假人完全分離，安全帶斷裂，兒童假人被直接甩出；兒童安全座椅則能牢牢固定兒童，有效緩沖撞擊。

調查的97款嬰幼兒餐椅，32.0%產(chǎn)品使用方法展示存在問題。特別是信息展示宣傳中提到安裝“4個腳輪”的產(chǎn)品，不符合國家標準GB 22793.1-2008 《家具 兒童高椅 第1部分：安全要求》中“嬰幼兒餐椅不應安裝腳輪”的規(guī)定。

誤導消費者錯誤使用產(chǎn)品導致意外傷害

調查的100款兒童安全座椅，30.0%產(chǎn)品使用方法展示存在問題。依據(jù)國家標準④要求年齡不超過15 個月兒童使用的兒童安全座椅應后向使用，部分產(chǎn)品網(wǎng)頁展示宣傳卻是前向使用；兒童安全座椅在機動車行駛中應前向或后向使用，展示宣傳卻是側向使用。如消費者參照錯誤展示信息使用，一旦車輛發(fā)生碰撞或緊急剎車時，慣性作用會產(chǎn)生巨大的沖擊而無法有效保護兒童安全，造成兒童傷害。中國玩協(xié)委托權威實驗室對調查樣品按照產(chǎn)品網(wǎng)頁圖示旋停至270°的側向安裝，并依據(jù)國家標準③進行檢測。在碰撞測試中，其座椅與底座完全分離，無法對兒童提供任何保護。

調查的94款兒童騎行箱，60.6%的產(chǎn)品使用方法展示存在問題。這類產(chǎn)品宣傳上均提到具有箱包和推車兩項功能，但展示圖片上看，騎行箱普遍缺乏安全帶和靠背，無法滿足兒童推車應具備的約束與支撐結構。調查發(fā)現(xiàn)此類產(chǎn)品并未按照兒童推車相關標準要求進行檢測及認證，產(chǎn)品的靠背和束縛系統(tǒng)均不符合要求。作為兒童推車使用時，存在兒童滑落、摔傷的風險。中國玩協(xié)委托權威實驗室對調查樣品依據(jù)國家標準⑤進行檢測，所有產(chǎn)品均涉嫌未經(jīng)CCC認證且存在嚴重質量問題，產(chǎn)品座兜的座墊與靠背的角度和靠背的高度、束縛系統(tǒng)項目不符合標準要求；部分產(chǎn)品沒有標明生產(chǎn)廠廠名和廠址，還有的產(chǎn)品存在危險夾縫項目、制動裝置項目、手把強度項目和折疊鎖定裝置項目不符合標準要求。

調查的92款兒童推車，31.5%產(chǎn)品使用方法展示存在問題。兒童推車的設計和檢測均是針對兒童使用場景，成人乘坐可能導致不穩(wěn)而傾翻，或者結構受損。某些兒童推車信息展示宣傳中母親也可以坐（成人體重超過了兒童推車設計要求），且用手舉著嬰幼兒，推行中手舉兒童更容易導致推車不穩(wěn)，造成嬰幼兒摔傷。

虛假宣傳誤導消費者購買產(chǎn)品造成不正當競爭

調查的67款玩具涉嫌虛假宣傳，比如某些產(chǎn)品在標題上使用了“兼容樂高”字眼，產(chǎn)品的商標與樂高的英文商標構成近似，誤導消費者購買。